الأسئلة المتكررة

نقدم لكم في هذه الصفحة إجابات لبعض الأسئلة المتكررة التي قد تساعدكم في الحصول على المعلومات التي تحتاجونها بشكل أسرع. إذا كانت لديكم أي استفسارات أخرى، لا تترددوا في التواصل مع خدمة العملاء.

1. كيف يمكنني تقديم طلب شراء في متجر Sallatok؟

لتقديم طلب شراء، اتبع الخطوات التالية:

قم بتصفح منتجاتنا عبر الموقع.

اختر المنتج الذي ترغب في شراءه واضغط على "إضافة إلى السلة".

انتقل إلى سلة التسوق ثم اضغط على "إتمام الطلب".

أدخل بيانات الشحن والدفع الخاصة بك.

قم بتأكيد الطلب وانتظر رسالة تأكيد.

2. هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تأكيده؟

بمجرد تأكيد الطلب، نبدأ في معالجة الطلب بأسرع وقت ممكن. لذلك، إذا كنت ترغب في تعديل أو إلغاء الطلب، يُفضل التواصل مع خدمة العملاء بأسرع وقت ممكن على البريد الإلكتروني support@sallatok.com أو عبر الهاتف.

3. ما هي طرق الدفع المتاحة؟

الدفع عند الاستلام.

4. كم من الوقت يستغرق وصول طلبي؟

عادةً ما يستغرق توصيل الطلبات داخل الدول الخليجية بين 3-7 أيام عمل، حسب الموقع وطريقة الشحن التي اخترتها.

5. كيف يمكنني استبدال أو استرجاع منتج؟

يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7-14 يومًا من تاريخ استلام المنتج، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية. للمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع.

6. هل أستطيع تغيير عنوان الشحن بعد إتمام الطلب؟

إذا كنت ترغب في تغيير عنوان الشحن بعد تأكيد الطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن. سنبذل قصارى جهدنا لتعديل العنوان قبل شحن الطلب.

7. هل توجد منتجات غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال؟

نعم، هناك بعض المنتجات التي لا يمكن استرجاعها أو استبدالها، مثل المنتجات المخصصة حسب الطلب أو المنتجات الحساسة مثل الملابس الداخلية ومنتجات الصحة والجمال إذا تم فتحها.

8. هل أستطيع شراء من متجر Sallatok من خارج دول الخليج؟

نحن حاليًا نقوم بتوصيل المنتجات إلى دول الخليج فقط، ولكن نخطط لتوسيع خدماتنا إلى أسواق أخرى قريبًا. تابعونا لمعرفة المزيد عن التوسعات المستقبلية.

10. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

إذا كان لديك أي استفسار أو مشكلة، يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: support@sallatok.com

أو عبر نموذج التواصل المتاح على الموقع